Sık Sorulan Sorular

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet, sitemizden tamamen güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
Paylaştığınız tüm bilgiler SSL güvenlik sertifikası kullanarak şifrelenmekte ve tamamen güvenilir bir biçimde işlemlerinizi yapmanız sağlanmaktadır.

Kiralamayı sadece çanta kategorisinde mi yapabiliyorum?

Evet. Kiralama seçeneği sadece belirlediğimiz marka gruplarında çanta kategorisinde bulunmaktadır.

Ne kadar süre ile çanta kiralayabiliyorum?

Çanta kiralama opsiyonları 1 hafta ile - 1 ay arası değişmektedir.

Kiraladığım çanta hasar görürse herhangi bir maddi yaptırım olacak mı?

Müşterilerimizin çantalarımıza iyi bakacaklarına inanıyoruz ama, kazalar olabilir. Bu nedenle kirayalama yaparken ön bir depozito bedeli alınır. Kiraladığınız çanta tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından kontrol edilerek uygun bulunması durumunda depozitonuz iade edilir.

Kiraladığım çanta kaybolursa ya da çalınırsa ne yapmalıyım?

Kayıp ve çalınma durumunda resmi bir tutanak gereklidir.Tutanak tutulmadığı veya tarafımıza iletilmediği durumlarda, çantanın 2.el satış fiyatı (kiralama bedeli değildir) üzerinden ilgili ücret sizden temin edilir.

Hangi şehirlere ürün gönderimi yapıyorsunuz?

Tüm Türkiye'ye gönderim yapılmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Online sitemizden verdiğiniz siparişler, teslimat tarihi olarak belirlediğiniz tarihte elinize ulaşması adına, teslimat tarihinden 2 gün önce kargoya verilir. Bu nedenle ürünle alakalı bir değişiklik yapmak istediğinizde tarafımıza, teslimat tarihinden 72 saat önceden bilgi verilmesi gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü iade edebiliyor muyum?

Satışı yapılan ürünlerin 2. el olması sebebiyle cayma hakkı bulunmamakta olup, ürünlerin iadesi ancak satışı yapılan ürünün, teslim alındığı tarihle aynı gün içerisinde Refine & Define'a gönderilmek üzere kargoya verilmesi şartı ile iade alınmaktadır.

Fiziki mağazanız var mı?

Hayır. Refine & Define şu an için sadece online olarak satış gerçekleştirmektedir.